Destek

Sorunuz mu var? destek@otopanom.com adresine yazın; en geç 2 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.

Servis kaydı ile kendi girdiğim kayıt arasında ne fark var?

Bir oto servis, sizin verdiğiniz erişim QR'ını okutup kayıt girdiğinde o kayıt doğrulanmış olarak işaretlenir ve raporda servisin adıyla görünür. Kendi girdiğiniz kayıtlar beyan olarak ayrı gösterilir. Aradaki fark, raporu okuyan kişinin kaydın kaynağını görebilmesidir.

Tamirciye erişim vermeden fiş kestirebilir miyim?

Evet. Servis, erişim izni olmadan da aracınıza kayıt girebilir — ancak o kayıt onayınıza düşer ve siz onaylamadan geçmişinize işlemez. Servis bu durumda aracınızın geçmişini de göremez.

Erişim QR'ı ile Rapor QR'ı aynı şey mi?

Hayır, ikisi karıştırılmamalıdır:

• Erişim QR'ı tamirciye gösterilir. 12, 24 veya 48 saat geçerlidir; servise kayıt yazma ve geçmişi görme yetkisi verir.
• Rapor QR'ı aracı almak isteyen kişiye verilir. Salt-okunurdur, hiçbir yazma yetkisi vermez.

Paylaştığım raporu geri alabilir miyim?

Evet. Raporlarım ekranından istediğiniz an Sonlandır diyebilirsiniz; bağlantı anında geçersiz olur. Raporun kaç kez görüntülendiğini de aynı ekranda görürsünüz.

Kilometreyi yanlış girdim, düzeltebilir miyim?

Kilometre değeri geçmişle karşılaştırılır ve geriye giden bir değer kabul edilmez; kayıtların güvenilirliği buna dayanır. Yanlış girdiğiniz kaydı düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

Servisin girdiği bir kayda itiraz edebilir miyim?

Evet. Kaydı reddedebilir ya da itiraz edebilirsiniz. Reddettiğiniz kaydı servis düzeltip yeniden gönderebilir; düzeltilmiş kayıt yine onayınıza düşer.

Aracımı sattım, geçmişini yeni sahibine nasıl devrederim?

Uygulamadan araç devri teklif edebilirsiniz. Yeni sahibi teklifi kabul ettiğinde araç, geçmişiyle birlikte onun hesabına geçer; teklifi kabul edene kadar araç sizde kalır ve teklifi istediğiniz an geri çekebilirsiniz.

Devretmek istemiyorsanız alıcıya yalnızca bir rapor da paylaşabilirsiniz; rapor salt-okunurdur ve aracın sahipliğini değiştirmez.

Servis fişini kaybettim, PDF'ini nereden alırım?

Servisin kestiği fişin ve yağ değişim kartının PDF'i, kayıt kapandığı anda otomatik olarak kaydınıza eklenir. Kayıt detayından indirebilirsiniz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelik App Store veya Google Play üzerinden yürür; iptali de oradan yapılır:

• iPhone: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → OtoPanom
• Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler

Premium'um bitti, araçlarım silinecek mi?

Hayır. Ücretsiz kademe sınırının üstündeki araçlarınız silinmez. Hangisinin aktif kalacağını siz seçersiniz; diğerleri arşivde durur ve yeniden abone olduğunuzda geri gelir.

Uygulamada reklam var mı?

Yok. Uygulamada reklam gösterilmez, verileriniz reklam ağlarıyla paylaşılmaz ve üçüncü taraf takip aracı kullanılmaz.

Oto servisim, panele nasıl kayıt olurum?

Servis paneli webpanel.otopanom.com adresindedir. Kayıt olduktan sonra hesabınız onaya düşer.

Hâlâ cevabını bulamadınız mı?

destek@otopanom.com adresine yazın. Sorununuzu daha hızlı çözebilmemiz için hesabınızın e-posta adresini ve varsa aracın plakasını da ekleyin.